FEEDBACK & REKLAMATION.
Sie möchten uns etwas zu einer Fahrt, einer Buslinie oder unserem Linienverkehr mitteilen?
Ob Lob, Kritik, Reklamation oder Anregung – Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Linienverkehr zu überprüfen und weiter zu verbessern. Über das nachfolgende Formular können Sie uns Ihr Anliegen schnell und unkompliziert mitteilen.
Muss ich etwas beachten?
Damit wir einen geschilderten Vorfall eindeutig zuordnen und sorgfältig prüfen können, benötigen wir möglichst genaue Angaben zur betreffenden Fahrt. Bitte nennen Sie insbesondere Datum, Uhrzeit, Buslinie, Fahrtrichtung sowie die betreffende Haltestelle bzw. Verbindung. Je genauer Ihre Angaben sind, desto besser können wir den Sachverhalt nachvollziehen und gegebenenfalls mit dem zuständigen Fahrpersonal klären. Bitte schildern Sie anschließend kurz und sachlich, was passiert ist oder was Sie uns mitteilen möchten. Falls vorhanden, können Sie uns über das Formular auch ergänzende Informationen oder Unterlagen zukommen lassen.
Was passiert mit Ihrer Rückmeldung?
Nach dem Absenden wird Ihre Nachricht an die zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weitergeleitet und geprüft. Sollte für die Bearbeitung eine Rückfrage notwendig sein, setzen wir uns über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten mit Ihnen in Verbindung.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung – insbesondere wenn Fahrtdaten geprüft oder Rücksprache mit dem Fahrpersonal gehalten werden muss – etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!
Ihre Familie Kühner
& das gesamte GROSS-Team